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泰康保险集团首次披露“一二五”科技战略布局

来源:中国金融新闻网  作者: 发布时间:2018-11-30 11:45 人气: 44人阅读

泰康保险集团首次披露“一二五”科技战略布局 

 

        本网讯 记者 付秋实报道 11月28日,泰康保险集团举办以“科技驱动,极致体验”为主题的科技体验日,这也是泰康第二届客户体验节的重要内容。当日,泰康首次对外披露“一二五”科技战略布局,泰康保险集团总裁刘经纶表示,人工智能及大数据技术已在保险业务中广泛应用,“老年人智能照护系统”等科技产品未来将引入泰康养老社区。

 

        当前科技变革有五大关键趋势,即连接、速度、智能、转移和开放。基于对当前科技变革趋势的前瞻判断,泰康提出了“一二五”科技战略布局,“一”是指以客户为中心,“二”是指智慧保险和智慧健康,“五”是指人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链五大科技能力。

 

        泰康的科技能力建设聚焦健康主题,高度关注客户体验的提升。据了解,泰康对内快速赋能业务,打造智慧保险和智慧健康,实现客户在线、销售在线、管理在线;对外尝试能力输出,建设行业共享开放平台,赋能中小保险、健康、医疗、体检等机构。

 

        截至目前,泰康技术研发团队超3000人,平均年龄31.5岁,技术专利申请累计超过300件。泰康保险集团人工智能专家刘岩表示,泰康AI申请发明专利达41件,发表学术论文4篇,荣获国内外5项大奖,如“人脸识别平台—美国知名咨询机构Celent颁发的 Model Insurer Award (中国唯一)”“语音分析平台—亚洲保险评论及Celent联合颁发的Asia Insur. Tec. Award(AI类亚洲唯一)”。泰康还同步打造了OCR(文字识别)、人脸、语音等人工智能平台,以标准服务的方式为集团内外部业务赋能,在数百个线上、线下业务场景中进行应用,每年为数千万客户提供数亿次服务,极大地提升了运营效能和客户体验。

 

        据了解,泰康新技术研究院已经申请了100多项核心技术发明专利,自主研发了“智慧养老社区”系列产品。“智能门把手”“刷脸测心率”“老年人智能照护系统”“智能语音助手”这些科技产品既可便捷地服务入住泰康养老社区的居民,同时,可节省管理和服务成本。

 

        泰康保险集团副总裁兼CTO刘大为表示,面向未来,泰康将进一步加大科技投入,加速科技创新,坚持连接优先、云优先、人工智能优先的建设策略,将科技能力与泰康业务场景深度融合,打造以数据智能为核心的新保险生态商业模式。泰康将围绕大健康产业,着力于打造“支付+服务”两大体系。

 

        据了解,2016年在成立20周年之际,泰康启动了“诚信经营与客户体验”一号工程。2017年,泰康正式在集团层面设立“客户体验节”,今年的“客户体验节”主题设置为“科技驱动 客户体验”。





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