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帕米尔之行的契约精神

来源:原创 作者:林寿 发布时间:2017-11-03 11:27 人气: 182人阅读

帕米尔之行的契约精神

 

林 寿

 

 

        想借一次平常的旅游说说契约精神这个话题。

 

        刚过完国庆节,我便在TN旅游网报了个去新疆的旅游团。

 

        这次是去南疆。具体路线是先乘机到乌鲁木齐。再从乌鲁木齐出发,乘车穿越天山,经库尔勒、库车、阿克苏,其间去了塔里木河畔的罗布人村,观赏了胡杨林,穿越了温宿大峡谷,后经巴楚到达喀什。

 

        古老幽深的喀什充满浓郁的维吾尔风情,穿行在高台民居古老的街巷,我想起诗人周涛的名句:你可以一眼望穿乌鲁木齐的五脏六腑,但你永远无法看透喀什那双迷蒙的双眼。

 

        再下来的行程是从喀什沿314国道直上帕米尔高原。呈现在眼前的是一片千峰万壑相连的纯净世界,观赏了迤逦多彩喀拉库里湖、白雪皑皑的慕士塔格峰、公格尔九别峰的壮丽景色后,我们来到了塔什库尔干县。

 

        塔什库尔干县海拔3240米。同车的游客中有一些高原反应,头疼、气喘……。因此,这里的酒店夜里向客房里送缺氧气,按照行程,次日应是继续沿314国道西行,直达中巴边境红其拉甫口岸。这时,导游彭先生谈了一个情况,说据了解,红其拉甫口岸因故当日不对游客开放,如果继续前往,最终只能到达红其拉甫前哨岗。前哨岗距红其拉甫口岸还有三公里,也就是说,不能前往真正的国门了。

 

        这样,就有两种选择:一是按既定行程继续前往。从塔什库尔干县到红其拉甫前哨岗往返250公里,再由塔什库尔干县到喀什约300公里,而当时道路限速40公里。加上路途停歇,这样当日回到喀什预计会在半夜12点后。

 

        另一选择是不再西行,直接从塔什库尔干县返回喀什,这样一路轻松,傍晚便可到达喀什。

 

        导游让大家举手表决。

 

        全车21人,9 人同意继续西行,12人希望直接返回喀什。

 

        按照少数服从多数原则,应是直接返回喀什。但导游说,TN网有个规定:凡是原合同中约定的旅游路线,如遇情况需商议变更时,只要有一位旅客坚持走原路线,就必须按原路线走完行程。

 

        于是,旅游车继续西行,直上红其拉甫前哨岗。一路上,雪峰草地、湖泊小溪、遍坡的牛羊、穿着塔吉克民族服饰的男男女女……看着车窗外的景色,我却想到了契约精神这个话题。

 

        我认为TN旅游网这个“一人定乾坤”的规定很有意义,它体现的是一种契约精神。

 

        契约精神是个大话题,这里只说说个人旅游中一些爽约的经历。

 

        报团旅游中常有这样的情况,因为一点“特殊原因”,导游一句话,或者游客中部分人的意见,原来的行程就被改变。记得前年去青海,合同中写着有去一个民族文化村的行程,只因中途团友中有部分人表示不愿去,导游顺水推舟,就砍掉了这个许多人想去的游览项目。

 

        又如在购物场所待的时间,往往超时。合同规定,待一个小时,经常是两三个小时走不了,结果挤压了其它景点的游览时间。

 

        再如,订了机场接机服务,合同明明讲的是走高速公路,司机硬是走省道,以赚取高速路费。

 

        还有,旅游景点对老人的半价优惠,有些导游就佯装忘记,而不把余款退给老人。

 

        中国有一个成语叫“一诺千金”,就是说话算数,一旦作出了承诺必须要执行,而且是不打任何折扣的执行。

 

        但是当下很多国人缺乏这种契约精神。不是矢志不渝去守约,而是喜欢变通,好耍小聪明,钻空子,打擦边球,爱来兵不厌诈。

 

        也正在这种思想作祟的商业环境中,一些经济上的交往变得危机四伏,前脚刚刚签订了合同,后脚就开始爽约、毁约,之前建立的种种信任、尊重、合作顷刻间就可能烟消云散。还借口什么“计划设有变化快”、“任何事情都不是绝对的”等等。

 

        我常看央视12套的法治节目,里面报导了大量民事纠纷,而其中绝大部分都是因为不守信用,随意贱踏契约而造成的。这更说明,无论从司法公正和和媒体倡导方面,都应大力鼓励人们在契约中诚实有信的积极性。

 

        正因为此,我对TN旅游网这个“一人定乾坤”,守护契约的规定很赞赏。被视为犹太人圣经的《塔木德》一书中说:“遵守契约,尊重契约,你获得的将不只是尊重。”我相信,TN旅游网这种契约精神收获的将是客户的尊重和信任,继而必然是经营上的红火。

 

 

        (作者是高级经济师,现居深圳)





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