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欧盟出台最严数据保护法案

来源:中国保险报网  作者:记者 康民 发布时间:2018-07-10 19:52 人气: 94人阅读

欧盟出台最严数据保护法案 相互保险巨头解读其挑战与机遇 

 

 

        在近日于上海举行的第二届中国健康保险业创新国际峰会暨颁奖典礼(HIIC China 2018)上,针对日前欧盟推出的号称“史上最严”的数据保护法案,法国最大的健康保险集团——VYV相互保险集团执行总裁卫然(Jean-Louis Davet)深度解读了此项新法案带来的数据保护风潮下保险行业和保险企业面临的挑战和机遇,同时从相互保险业态的角度深入探讨了欧盟出台此项法案的利弊。

 

        VYV解读最强数据保护法的出台

 

        作为欧盟“史上最严”的数据保护法案,备受关注的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,下文简称“GDPR”)已于2018年5月25日正式生效。相比较“欧盟偿付能力II”的出台,该项法案将对保险行业产生更为深远的影响。一方面,GDPR给出了更宽泛的个人数据定义,对个人数据进行更严格的管理。在强调用户知情权、访问权和被遗忘权的同时,GDPR规定用户可要求获得具有可携带性的个人数据副本。另一方面,GDPR具有数据保护法里前所未有的处罚力度及影响范围。违反GDPR规定的行为可能导致企业全球年营业额4%或2000万欧元(两者取其高)的罚款。值得注意的是,GDPR条例同样适用于处理欧盟公民数据的非欧盟企业。

 

        GDPR中关于数据可携带性的相关法规不仅给各行业带来颠覆性变革,也为新入市者和新业态企业开辟了新的道路。在卫然看来,基于GDPR,个人数据集成商可为个人客户从各类服务提供方处索回个人数据,这些服务提供方包括能源、电信、保险、电商、社交媒体等。而这个过程同时将使服务提供方流失顾客的几率提高,但是能够为个人数据集成商带来新的机遇,他们可依仗与个人客户的密切联系改变其市场角色,比如将不同的保险企业变为其下一层的分包商。

 

        GDPR为相互保险带来新机遇

 

        面对这些变化,保险企业的角色和举措也应当做出相应的转变。卫然认为,保险业正经历一场深刻变革:在提供保险产品的同时,个性化服务正逐渐演变为保险企业与消费者建立有效连接的重点。而个性化服务能否实现,则取决于经营者能否有效获得个人数据。

 

        目前,健康医疗保险企业在获取个人数据时仍面临着诸多挑战。以法国为例,据相关调查显示,近80%的消费者对信息披露持谨慎甚至担忧的态度。即使在承诺被保险人的医疗数据安全的情况下,仅有35%的法国人选择信任保险公司并分享个人健康数据,同时对获得个性化服务提出更高的要求。虽然在经济奖励下,消费者对分享个人信息的意愿有所提高,但仍有28%的受访者坚持不愿意分享自己的个人健康数据。

 

        对此,卫然坚定地表示:“客户信任是保险企业获取个人数据的前提,而更完善的个人数据,将帮助企业实现创新与个性化服务的真正价值。VYV集团认为,这正是相互健康保险的机遇点。”其原因不难理解,相互保险甫一诞生,采取的是全体参保会员共享共治的互助管理模式,所有权和决策权属于全体会员,因此会员与机构间建立起更长期互信的关系。

 

        作为历史悠久的相互保险机构,会员信任是VYV集团的主要资产之一。秉承“使 GDRP 成为VYV集团的发展机遇”的数据隐私战略,卫然在此次保险业创新国际峰会上探讨了多种应对数据保护风潮的可行性举措:在集团层面实行数据集中管理,提高信息系统协同化水平;通过数据识别系统为成员建立唯一数字身份,为会员提供更顺畅的健康服务体验;投入开发预测与自动化技术,包括虚拟救援、人工智能和健康数据的电子化处理等;积极拓展公私领域的合作伙伴,引入更丰富、更创新的数据管理系统和解决方案。与此同时,他强调:“加强会员教育、提高内部信息透明度和会员参与度,更是VYV更好地服务会员、获得会员信任的关键。”

 

        据介绍,VYV相互保险集团作为法国最大的健康保险集团,不仅致力于为参保会员提供多元化健康服务,更积极地把集团成员机构的独有管理经验带到业界,不断推动保险界的进步与发展。面对GDPR带来的“数据保护风暴”,VYV率先提出预见性解读,并且提供了更具灵活性、持续性的应对举措,希望能与全球保险同行展开更多有益的探讨。卫然在其主题演讲中总结到:“保险机构在为消费者提供最大程度的个性化服务的同时,有效保障其隐私安全,就可将GDPR数据保护风潮带来的挑战转变为自身的机遇。”





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